Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Quiénes somos

GRUPO ACOSTA EVENTOS Y PRODUCCIÓN S.A.S., identificada con NIT 901315458-0, con domicilio en Transversal 34E Sur #32C-31, Las Margaritas, Envigado, Antioquia, Colombia, opera el sitio web costaandbloom.com bajo la marca Costa & Bloom y es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Puedes contactarnos en privacidad@costaandbloom.com.

2. Qué datos recogemos

Datos que nos entregas en el formulario de cotización:

• Tu nombre
• El nombre de tu pareja (opcional)
• Tu correo electrónico
• Tu número de teléfono, con su indicativo de país
• La fecha prevista de tu boda
• Tu país de residencia
• Si deseas recibir nuestra guía de bodas de destino en Colombia

Datos sobre la boda que estás planeando, generados por tus propias elecciones en la calculadora: región, locación, número de invitados, categorías de paquetes y servicios adicionales. Junto con lo anterior forman la cotización que recibes.

Datos técnicos de navegación: páginas visitadas, sitio de procedencia, país aproximado y tipo de dispositivo. Los usamos para entender cómo funciona el sitio y mejorarlo.

No recogemos datos de tarjetas ni cuentas bancarias: el sitio no procesa pagos. Tampoco recogemos datos sensibles (origen étnico, salud, creencias religiosas, orientación sexual, datos biométricos) ni te los vamos a pedir.

3. Para qué los usamos

• Calcular y entregarte tu cotización estimada.
• Enviarte esa cotización y el PDF con el detalle.
• Contactarte para conversar sobre tu boda, responder preguntas y elaborar una propuesta formal.
• Verificar disponibilidad de fecha con las locaciones que elijas.
• Enviarte la guía de bodas de destino, solo si lo pediste expresamente.
• Entender de forma agregada cómo se usa el sitio, para mejorarlo.

No enviamos correos promocionales masivos. Es una decisión tomada, no una omisión.

4. Tu autorización

Antes de enviar el formulario te pedimos autorización expresa para tratar tus datos con las finalidades de la sección 3. Sin esa autorización no podemos generarte la cotización, porque necesitamos tus datos de contacto para entregártela.

La casilla para recibir la guía es una autorización aparte y opcional. Puedes recibir tu cotización sin marcarla.

Guardamos constancia de tu autorización: fecha, hora y versión de esta política vigente en ese momento.

Puedes revocar tu autorización en cualquier momento escribiendo a privacidad@costaandbloom.com, salvo cuando exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar el dato.

5. Con quién los compartimos

Para operar usamos proveedores que acceden a tus datos únicamente como encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones y sin poder usarlos para fines propios:

Dos cambios están previstos y todavía no están activos: guardar tu solicitud en una base de datos propia (Supabase) y usar herramientas de medición y publicidad de Meta y Google. Actualizaremos esta política, su versión y su fecha antes de activar cualquiera de los dos.

No vendemos tus datos. No los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Sobre las locaciones, de forma explícita: no les entregamos tu correo ni tu teléfono. Para verificar disponibilidad les consultamos únicamente la fecha. Los nombres de la pareja se informan más adelante, si el proceso avanza, y solo lo necesario para reservar.

6. Transferencia internacional

Nuestros proveedores operan servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al autorizar el tratamiento autorizas también esa transferencia internacional, indispensable para prestarte el servicio. Exigimos a cada proveedor compromisos contractuales de seguridad y confidencialidad.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Si avanzamos a una contratación: conservamos tus datos mientras dure la relación y después por el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias.
• Si no llegamos a contratar: conservamos tus datos hasta un año desde tu último contacto con nosotros, y luego los eliminamos.
• Si revocas tu autorización o pides la supresión: los eliminamos en los plazos de la sección 9, salvo deber legal de conservarlos.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos, de forma gratuita.
• Actualizar y rectificar los que estén desactualizados, incompletos o inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

No tienes que explicarnos por qué ejerces cualquiera de estos derechos.

9. Cómo ejercerlos

Escribe a privacidad@costaandbloom.com desde el correo con el que nos escribiste, indicando tu nombre, qué solicitas y cómo prefieres que te respondamos.

• Consultas (saber qué datos tenemos): respondemos en diez días hábiles. Si no alcanzamos, te informamos por qué y respondemos dentro de cinco días hábiles adicionales.
• Reclamos (corregir, suprimir, revocar): respondemos en quince días hábiles. Si no alcanzamos, te informamos los motivos y la fecha, sin exceder ocho días hábiles más.
• Si tu solicitud está incompleta: te lo pedimos dentro de los cinco días siguientes.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, la ley exige que primero nos hayas presentado tu solicitud a nosotros.

10. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Tu cotización mientras navegas. Para que no la pierdas al cambiar el idioma del sitio o al mirar el detalle de una locación, guardamos temporalmente tus respuestas en el almacenamiento de sesión de tu navegador. Esa información queda en tu dispositivo, no la enviamos a ningún servidor hasta que envías el formulario, y se borra sola al cerrar la pestaña.

Medición de uso del sitio. Usamos la analítica de Vercel, que mide páginas visitadas y tipo de dispositivo de forma agregada, sin construir un perfil tuyo entre sitios.

Hoy no usamos cookies de publicidad ni píxeles de seguimiento de terceros. Cuando activemos herramientas de publicidad de Meta o de Google, actualizaremos esta política antes de hacerlo y explicaremos aquí cómo aceptarlas o rechazarlas.

Puedes borrar las cookies y bloquear las nuevas desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el sitio sigue funcionando igual.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: transmisión cifrada, acceso restringido a quien lo necesita para su trabajo y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ninguna medida es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley y te informaremos cuando corresponda.

12. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos a privacidad@costaandbloom.com y los eliminaremos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión y la fecha de la última actualización aparecen al comienzo. Si un cambio afecta de forma sustancial cómo usamos tus datos, te lo comunicaremos por el correo que nos diste antes de aplicarlo.

14. Vigencia

Esta política rige desde el 2 de septiembre de 2026. Los datos personales que trates con nosotros se conservan según los plazos de la sección 7.