Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 19 de septiembre de 2026 · Versión 1.3
Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usas costaandbloom.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos.
1. Quiénes somos
GRUPO ACOSTA EVENTOS Y PRODUCCIÓN S.A.S., identificada con NIT 901315458-0, con domicilio en Transversal 34E Sur #32C-31, Las Margaritas, Envigado, Antioquia, Colombia, opera el sitio web costaandbloom.com bajo la marca Costa & Bloom y es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Puedes contactarnos en privacidad@costaandbloom.com.
2. Qué datos recogemos
Datos que nos entregas en el formulario de cotización:
- Tu nombre
- El nombre de tu pareja (opcional)
- Tu correo electrónico
- Tu número de teléfono, con su indicativo de país
- La fecha prevista de tu boda
- Tu país de residencia
- Si deseas recibir nuestra guía de bodas de destino en Colombia
Datos sobre la boda que estás planeando, generados por tus propias elecciones en la calculadora: región, locación, número de invitados, categorías de paquetes y servicios adicionales. Junto con lo anterior forman la cotización que recibes.
Datos técnicos de navegación: páginas visitadas, sitio de procedencia, país aproximado y tipo de dispositivo. Los usamos para entender cómo funciona el sitio y mejorarlo.
El origen de tu visita: la campaña publicitaria por la que llegaste, si llegaste por una, y el sitio desde el que entraste. A diferencia de lo anterior, este dato se guarda junto a tu solicitud de cotización y no de forma agregada.
No recogemos datos de tarjetas ni cuentas bancarias: el sitio no procesa pagos. Tampoco recogemos datos sensibles (origen étnico, salud, creencias religiosas, orientación sexual, datos biométricos) ni te los vamos a pedir.
3. Para qué los usamos
- Calcular y entregarte tu cotización estimada.
- Enviarte esa cotización y el PDF con el detalle.
- Contactarte para conversar sobre tu boda, responder preguntas y elaborar una propuesta formal.
- Verificar disponibilidad de fecha con las locaciones que elijas.
- Enviarte la guía de bodas de destino, solo si lo pediste expresamente.
- Entender de forma agregada cómo se usa el sitio, para mejorarlo.
- Medir qué campañas y qué canales traen solicitudes de cotización.
No enviamos correos promocionales masivos. Es una decisión tomada, no una omisión.
4. Tu autorización
Antes de enviar el formulario te pedimos autorización expresa para tratar tus datos con las finalidades de la sección 3. Sin esa autorización no podemos generarte la cotización, porque necesitamos tus datos de contacto para entregártela.
La casilla para recibir la guía es una autorización aparte y opcional. Puedes recibir tu cotización sin marcarla.
Guardamos constancia de tu autorización: fecha, hora y versión de esta política vigente en ese momento.
Puedes revocar tu autorización en cualquier momento escribiendo a privacidad@costaandbloom.com, salvo cuando exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar el dato.
5. Con quién los compartimos
Para operar usamos proveedores que acceden a tus datos únicamente como encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones y sin poder usarlos para fines propios:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Vercel | Alojamiento del sitio y analítica de navegación |
| Supabase | Base de datos donde se guarda tu solicitud de cotización |
| Correo corporativo, almacenamiento de documentos y agenda | |
| Zoho | Envío de los correos sobre tu solicitud, gestión comercial y firma de documentos |
Publicidad y medición, activo desde la versión 1.2. El sitio carga Google Tag Manager, que a su vez activa Google Analytics, Google Ads y el píxel de Meta. A diferencia de los proveedores de la tabla, Meta y Google sí usan esa información para fines propios, así que en esta función actúan como responsables independientes y no como encargados. Google figura en la tabla solo por el correo, los documentos y la agenda, donde sí es encargado. No los cargamos si entras desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza. El detalle está en la sección 10.
No vendemos tus datos. Fuera de las herramientas de publicidad y medición descritas arriba, no los cedemos a terceros con fines publicitarios.
Sobre las locaciones, de forma explícita: no les entregamos tu correo ni tu teléfono. Para verificar disponibilidad les consultamos únicamente la fecha. Los nombres de la pareja se informan más adelante, si el proceso avanza, y solo lo necesario para reservar.
6. Transferencia internacional
Nuestros proveedores operan servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al autorizar el tratamiento autorizas también esa transferencia internacional, indispensable para prestarte el servicio. Exigimos a cada proveedor compromisos contractuales de seguridad y confidencialidad.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Si avanzamos a una contratación: conservamos tus datos mientras dure la relación y después por el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias.
- Si no llegamos a contratar: conservamos tus datos hasta un año desde tu último contacto con nosotros, y luego los eliminamos.
- Si revocas tu autorización o pides la supresión: los eliminamos en los plazos de la sección 9, salvo deber legal de conservarlos.
8. Tus derechos
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos, de forma gratuita.
- Actualizar y rectificar los que estén desactualizados, incompletos o inexactos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Revocar la autorización que nos diste.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
No tienes que explicarnos por qué ejerces cualquiera de estos derechos.
9. Cómo ejercerlos
Escribe a privacidad@costaandbloom.com desde el correo con el que nos escribiste, indicando tu nombre, qué solicitas y cómo prefieres que te respondamos.
- Consultas (saber qué datos tenemos): respondemos en diez días hábiles. Si no alcanzamos, te informamos por qué y respondemos dentro de cinco días hábiles adicionales.
- Reclamos (corregir, suprimir, revocar): respondemos en quince días hábiles. Si no alcanzamos, te informamos los motivos y la fecha, sin exceder ocho días hábiles más.
- Si tu solicitud está incompleta: te lo pedimos dentro de los cinco días siguientes.
Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, la ley exige que primero nos hayas presentado tu solicitud a nosotros.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: transmisión cifrada, acceso restringido a quien lo necesita para su trabajo y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ninguna medida es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley y te informaremos cuando corresponda.
12. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos a privacidad@costaandbloom.com y los eliminaremos.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión y la fecha de la última actualización aparecen al comienzo. Si un cambio afecta de forma sustancial cómo usamos tus datos, te lo comunicaremos por el correo que nos diste antes de aplicarlo.
14. Vigencia
Esta política rige desde el 19 de septiembre de 2026. Los datos personales que trates con nosotros se conservan según los plazos de la sección 7.
Este sitio se publica en español y en inglés. La versión en español es la vinculante; la versión en inglés es una traducción de cortesía. Si hubiera alguna diferencia entre las dos, prevalece el texto en español.